امدادگران تنها در چارچوب قوانین و قرارداد فیمابین با اوامداد(پلاس) میتوانند همکاری کنند و ملزم به رعایت کامل مقررات و استانداردهای مجموعه هستند.
امدادگران موظفند طبق قرارداد و دستورالعملهای اوامداد(پلاس) فعالیت کرده و از ارائه خدمات خارج از این چارچوب خودداری کنند.
کلیه امدادگران موظفند خدمات را با کیفیت مناسب و مطابق استانداردهای تعیینشده ارائه دهند و رعایت مقررات سازمانی الزامی است.
هویت امدادگران پیش از فعالیت تأیید میشود و تمامی خدمات تحت نظارت اوامداد(پلاس) انجام میگیرد. پشتیبانی به صورت ۲۴/۷ فعال است.